Manual TV BOX

MANUAL DE USO DA TV BOX + TERMOS DE USO

RETRO X PLAY

Este manual é idêntico ao que segue junto com a TV BOX.

PARABÉNS! Você acaba de adquirir um produto Retro X Play,  realizamos um trabalho diferenciado no mercado de eletrônicos, levando qualidade a um preço justo, com um suporte presente. Neste guia você encontrará todas as informações necessárias para a correta utilização e conservação do seu produto, além de informações sobre o que é coberto por nossa garantia mais termos de uso. Recomendamos que o leia por completo antes de ligar sua TV BOX pela primeira vez.

O nosso site é www.retroxplay.com e nosso atendimento via whatsapp é 38 998167576, temos também atendimento através do email contato@retroxplay.com

DICA: Para um atendimento mais rápido, é melhor entrar em contato via  WhatsApp. Horário de atendimento em dias úteis das 08hs até as 20hs. Aos Sábados das 12  às 14hs, Domingos e feriados não haverá atendimento.

Primeiramente ao comprar qualquer produto, não só o nosso, mas todos que transmitam canais de TV que não seja das operadoras oficiais Brasileiras com permissão para explorar isso, como SKY, CLARO, VIVO, NET, OI, etc você está ciente de que trata-se de um serviço PIRATA e ILEGAL de TV, e assim como todo e qualquer produto/serviço ilegal e pirata, esteja ciente de quê o mesmo pode parar de funcionar a qualquer momento.

Nossos aparelhos poderão ir promocionalmente e de BRINDE com aplicativos de canais ao vivo e/ou filmes e séries pré instalados. Não sabemos quanto tempo ao certo estes aplicativos irão durar, pois se trata de um sistema pirata de TV conforme foi dito antes. Porém como enviamos com vários aplicativos, caso algum pare de funcionar ou entre em manutenção, você terá outros para usar. Os aplicativos instalados no aparelho sem mensalidade vão de BRINDE, pois não cobramos pelas licenças do mesmo, se fossemos cobrar pelas licenças de cada aplicativo, o preço de nosso produto ultrapassaria mil reais, o que cobramos em nosso aparelho é a configuração que realizamos antes de lhe enviar o mesmo.

Recomendamos que NUNCA desinstale, limpe os dados nem atualize nenhum dos aplicativos que vão instalados sem antes nos consultar. Pois há aplicativos que depende de outros para funcionar. Nunca realize também nenhum reset de fábrica de seu aparelho, nem ative o modo de acesso restrito ou usuário restrito do mesmo e não remova a conta do Google que vai adicionada ao aparelho com email nosso retroxplay@gmail.com. Ao realizar qualquer um desses procedimentos descritos acima, tenha ciência de quê os  aplicativos de TV, filmes, séries, ect poderam parar de funcionar, e será cobrado taxas para que sejam restaurados, com valores variando de acordo com procedimento a ser realizado.

Toda vez que ligar o aparelho TV Box, aguarde um tempo de no mínimo 5 minutos para quê possa utiliza-lo sem problemas, pois ao iniciar nosso sistema irá realizar várias configurações para que os aplicativos funcionem corretamente. Para desligar o aparelho basta segurar o botão DESLIGAR do controle remoto, que o sistema irá lhe informar as opções, após apertar desligar aguarde no mínimo 3 minutos para tirar da tomada.

Em sua TV Box poderá ser incluso também outros aplicativos com planos mensais de teste (o Iplay ou Utv por exemplo), e aplicativos gratuitos ou com listas grátis, que são encontrados  na internet,  com conteúdos de canais, filmes, séries etc.

Perguntas e Respostas:

Como faço para ligar o aparelho em minha TV?

Basta conectar o cabo HDMI que vai incluso no aparelho, em uma entrada HDMI de sua TV, após isso ir no controle de sua TV e configurar ela para emitir imagem da entrada HDMI, então conecte a fonte da TV BOX na energia elétrica e conecte na TV BOX no local destinado para a mesma, automaticamente o sistema irá, enviar imagem da TV Box para sua TV, então basta esperar ela ligar, e aguardar os 5 minutos para usar.

Liguei o aparelho, aguardei os 5 minutos, mas os aplicativos não funcionam o que faço?

Todos aplicativos, com canais, filmes, séries etc necessitam de internet para que funcionem, após seu aparelho ligar você deverá conectar o mesmo a internet. Caso tenha dúvidas em realizar esse procedimento entre em contato conosco via whatsapp.

Qual a velocidade mínima recomendada para que os aplicativos funcionem bem?

Se você tiver 20mb de internet, todos aplicativos disponíveis já irão funcionar sem problemas, IPTV em geral não precisam de velocidades acima de 20mb, porém quanto mais velocidade melhor pois assim outros dispositivos em sua casa etc poderão também usar sem problemas a internet, sem que um afete o serviço do outro. É ideal também que sua internet não tenha bloqueios por parte de sua operadora e seja de qualidade, para que o sistema funcione bem.

Quanto tempo irá durar os aplicativos de canais, filmes, séries etc?

Não temos controle sobre o tempo, conforme está na descrição do anúncio eles PODERÃO durar um ano ou mais, isso não depende de nós, conforme falamos antes como se trata de um serviço pirata e ilegal não existe garantia nesses tipos de serviços. Ao usar sua TV Box de acordo com esse manual, você evitará perder algum aplicativo por um simples erro seu. Temos clientes que usam nossos aparelhos há muito tempo sem problemas.

Os aplicativos pararam de funcionar o que devo fazer?

Aguarde, já tivemos casos dos aplicativos entrarem em manutenção por mais de um mês e após isso voltarem a funcionar sozinhos, vale ressaltar que ver TV através desses aplicativos é um GATO, ou seja um serviço não oficial das operadoras e está sujeito a falhas. Após esse período entre em contato conosco através de nosso atendimento via whatsapp, que talvez tenhamos alguma nova atualização dos aplicativos. 

Os aplicativos precisão ser atualizados terei de pagar?

Depende, 90% das atualizações são automáticas, ou seja o próprio sistema vai te informar que tem uma atualização, e basta você confirmar para realizar ela, OBS SEMPRE NOS PERGUNTE ANTES DE ATUALIZAR QUALQUER APLICATIVO, porém caso seja necessário atualizar os aplicativos enviando pra você novos arquivos será cobrado uma taxa para lhe enviar as novas atualizações, arquivos e instruções de como fazê-la. Vale ressaltar que as atualizações não dependem só de nós e quando isso ocorre temos que pagar também por elas, por isso então será cobrado, o valor vai depender da atualização.

Quero testar ou assinar o iPlay ou Utv como faço?

O iplay ou UTV poderá ir com uns dias para vocês testar, ou apenas instalado, caso queira renovar ou testar entre em contato conosco via whatsapp 38 998167576

Alguns aplicativos estão solicitando SENHA o que faço?

Enviamos em nosso sistema vários aplicativos de CONFIGURAÇÃO interna realizadas por nossa equipe, e estes terão seu acesso BLOQUEADO para evitar a desconfiguração dos mesmos.

Ao LIGAR o aparelho também alguns aplicativos de canais poderá solicitar senha, se isso acontecer é por que você NÃO esperou os 5 minutos, antes de usa-los. Então aguarde este tempo para só depois usar os aplicativos.

Preciso instalar um aplicativo com acesso ROOT mais não consigo, o que faço?

Nosso aparelho vai com acesso ROOT BLOQUEADO, isso para garantir a segurança do mesmo e dos aplicativos instalados. Vale ressaltar que o acesso ROOT BLOQUEADO não impede que você instale seus aplicativos comuns, pois cerca de 90% dos smartphones por exemplo tem acesso ROOT BLOQUEADO. Nos anúncios nossos está informado que o root vai bloqueado.

Quero instalar ou desinstalar um app mas está pedindo senha o que faço?

Por padrão nossa TV Box vai com a função de instalar ou desinstalar aplicativos bloqueada com senha, isso serve para garantir a integridade dos aplicativos e evitar que pessoas principalmente crianças e idosos desinstalem algo que vá atrapalhar o uso da Box posteriormente. No entanto caso queira instalar ou desinstalar aplicativos a senha é 0101 ou 01011965 Atenção como foi dito no inicio deste manual sempre que for desinstalar algum aplicativo entre em contato conosco para perguntar se tem algum problema ao realizar esse procedimento, pois existem no sistema aplicativos quê são de configuração para fazer seu aparelho e aplicativos de canais funcionarem da forma correta.

Vale ressaltar mais uma vez conforme foi dito no início deste manual que nunca também limpe nenhum dado de nenhum aplicativo sem antes nos perguntar.